Être Steward : Tout ce que vous devez savoir

Le métier de steward est l'une des carrières les plus prisées dans le secteur de l'aviation. Ce rôle essentiel dans les avions est bien plus qu'un simple emploi; c'est une voie vers des expériences uniques tout en offrant un service inégalé aux passagers. Dans cet article, nous explorerons en profondeur ce que signifie vraiment être steward, les exigences de cette profession, et comment se lancer dans cette carrière enrichissante.

1. Qu'est-ce qu'un steward ?

Un steward est un membre d'équipage à bord d'un avion dont la principale fonction est d'assurer la sécurité et le confort des passagers. Dans l'aviation commerciale, le rôle d'un steward va au-delà de simplement servir des boissons et des repas. Voici quelques aspects clés :

• Assurer la sécurité : Les stewards sont formés pour gérer des situations d'urgence, fournir des instructions de sécurité, et être toujours prêts à réagir face à des imprévus.
• Service aux passagers : Ils sont responsables de l'expérience de vol au cours de laquelle ils interagissent avec les passagers, répondent à leurs besoins, et s'assurent de leur confort.
• Travailler en équipe : Les stewards collaborent étroitement avec d'autres membres de l'équipage, y compris les pilotes, pour un vol harmonieux et sécurisé.

2. Les compétences nécessaires pour être steward

Pour obtenir un poste de steward, il est essentiel de posséder une combinaison unique de compétences et de qualités. En voici quelques-unes :

• Excellentes compétences en communication : Les stewards doivent communiquer efficacement avec les passagers et les membres de l'équipage.
• Compétences interpersonnelles : Être capable de créer un lien avec les passagers est crucial.
• Capacité à travailler sous pression : Les situations d'urgence ou les vols difficiles peuvent survenir, et il est vital de rester calme et efficace.
• Flexibilité : Les horaires de vol peuvent être irréguliers; les stewards doivent être prêts à travailler à des heures variées.

3. Les étapes pour devenir steward

Le chemin pour devenir steward peut varier légèrement entre les compagnies aériennes, mais voici les étapes générales :

1. Formation de base : Une formation de base est souvent requise, généralement dans les domaines du service à la clientèle ou de l'hôtellerie.
2. Participer à une formation spécifique : La plupart des compagnies aériennes offrent leur propre programme de formation pour les stewards, couvrant des aspects tels que la sécurité, le service, et les soins aux clients.
3. Passer les certifications requises : Certaines certifications, comme le certificat de secourisme, peuvent être nécessaires.
4. Postuler auprès de compagnies aériennes : Préparez un CV spécifique à l'aviation et postulez auprès de compagnies aériennes.

4. Les écoles et formations pour devenir steward

Il existe plusieurs écoles et académies qui se spécialisent dans la formation des stewards. Ces institutions offrent des programmes ciblés qui incluent :

• Formation pratique : La plupart des programmes incluent des séances pratiques de simulation d'aviation.
• Stages : Un bon nombre d'écoles offrent des stages auprès de compagnies aériennes, ce qui permet de gagner de l'expérience précieuse.
• Cours en ligne : De nombreuses institutions offrent désormais des formations en ligne, qui peuvent être une excellente option pour ceux qui ont un emploi à temps plein.

5. Opportunités de carrière dans le secteur de l'aviation

Une carrière dans l'aviation offre de nombreuses opportunités allant au-delà du rôle de steward. Les professionnels peuvent s'orienter vers d'autres domaines, tels que :

• Formateur de personnel : Après plusieurs années d'expérience, certains stewards choisissent de devenir formateurs et enseignent aux nouveaux arrivants.
• Gestion des opérations : Une expérience en tant que steward peut également ouvrir la porte à des rôles de gestion au sein des compagnies aériennes.
• Conseiller en voyage : Les connaissances acquises en vol peuvent également mener à des positions de conseiller, aidant les voyageurs à planifier leurs itinéraires.

6. Les avantages de devenir steward

Être steward présente de nombreux avantages qui font de cette profession une carrière attractive :

• Voyage : Les stewards ont l'opportunité de voyager dans le monde entier, découvrant de nouvelles cultures et destinations.
• Avantages sociaux : De nombreuses compagnies aériennes offrent des avantages tels que des tarifs réduits pour les voyages.
• Camaraderie : Travailler en étroite collaboration avec une équipe crée souvent des liens forts avec vos collègues.

7. Les défis du métier de steward

Malgré les nombreux avantages, le métier de steward n'est pas sans défis :

• Travail en horaires décalés : Les stewards peuvent travailler des nuits, des weekends et pendant les fêtes.
• Gestion du stress : Les vols peuvent être stressants, surtout lors des retards ou des situations d'urgence.
• La fatigue : Les longs vols peuvent entraîner une fatigue accumulée, nécessitant une bonne gestion du temps et du repos.

8. Tendances et évolutions dans le secteur de l'aviation

Le secteur de l'aviation évolue constamment, ce qui impacte également le métier de steward. Voici quelques tendances à suivre :

• Technologie : L'usage accru de la technologie à bord, comme les applications de service en vol, modifie la manière dont les stewards interagissent avec les passagers.
• Durabilité : Les compagnies aériennes investissent dans des projets écologiques, et les stewards pourraient jouer un rôle clé dans ces initiatives.
• Santé et sécurité : Suite à la pandémie, l'accent est mis sur des protocoles sanitaires stricts, modifiant la formation et les responsabilités des stewards.

9. Conclusion : Pourquoi choisir d'être steward ?

En fin de compte, le choix de devenir steward est une décision qui peut mener à une carrière passionnante et pleine d'opportunités. Avec des compétences en communication, des expériences uniques de voyage, et une contribution essentielle à la sécurité des passagers, cette profession offre un mélange rare d’avantages et d’expériences enrichissantes. Pour ceux qui envisagent une carrière dans l'aviation, être steward n'est pas seulement un emploi, mais un véritable mode de vie.

10. Références et ressources supplémentaires

Pour en savoir plus sur la formation et les carrières dans l'aviation, vous pouvez consulter les sites suivants :

• Cabin Crew Academy : Une ressource complète pour la formation des stewards.
• IATA : Informations sur les normes de l'aviation et des formations professionnelles.
• AirlineCareer : Un portail d'emploi et de formation pour les stewards et le personnel de cabine.